Installation und Start des Live-Support-Tools AnyDesk
1. Herunterladen von AnyDesk
Um die aktuelle Version von AnyDesk auf einem Mac zu nutzen, besuchen Sie die offizielle Anydesk-Website oder verwenden Sie den folgenden Link, um die Software direkt für macOS herunterzuladen und zu installieren.
Nachdem auf „Download AnyDesk [offizielle Website]“ geklickt wurde, öffnet sich die offizielle AnyDesk-Website.
Anschließend auf macOS klicken, falls diese Option nicht bereits rot markiert ist (siehe Screenshot).
Danach auf „Jetzt herunterladen“ klicken.
2. Entpacken und Installation
Die heruntergeladene Datei finden Sie unten rechts in der Menüleiste oder im Downloads-Ordner.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick – daraufhin öffnet sich ein neues Fenster.
Ziehen Sie das AnyDesk-Symbol in den Applications-Ordner, um die Installation abzuschließen.
Falls ein Administratorzugang erforderlich ist, geben Sie die entsprechenden Zugangsdaten ein und bestätigen Sie mit OK.
3. Start von AnyDesk
AnyDesk befindet sich nun in der Liste Ihrer Programme und kann von dort aus gestartet werden.
Starten Sie AnyDesk unbedingt aus der Programme-Liste, damit eine vollständige Steuerung mit Maus und Tastatur möglich ist und wir Ihnen optimal helfen können.
Falls eine Warnmeldung erscheint, folgen Sie den angezeigten Anweisungen oder erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen, um die Nutzung von AnyDesk sicherzustellen:
Wählen Sie "Öffnen", um den Vorgang zu bestätigen, und fahren Sie anschließend mit Schritt 6 fort.
Falls sich das Programm nicht öffnen lässt, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an, indem Sie unter Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz die Ausführung von AnyDesk erlauben.
4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen
Öffnen Sie die Systemeinstellungen und navigieren Sie zu Sicherheit & Datenschutz, um die erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk anzupassen.
Wählen Sie die Kategorie Sicherheit & Datenschutz, um die entsprechenden Einstellungen anzupassen.
Ein Fenster öffnet sich, in dem der Tab "Allgemein" automatisch ausgewählt ist.
5. Anpassung der Sicherheitseinstellungen
Bleiben Sie im automatisch geöffneten Tab "Allgemein" und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor.
Klicken Sie auf "Dennoch öffnen", um AnyDesk manuell freizugeben und die Installation fortzusetzen.
Bestätigen Sie die geänderten Einstellungen abschließend mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, um die Anpassungen zu übernehmen.
Starten Sie AnyDesk anschließend erneut und bestätigen Sie den Öffnungsvorgang, falls erneut eine Warnmeldung erscheint.
6. Erteilen der erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk
Wenn Sie AnyDesk zum ersten Mal nutzen, erscheint ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden müssen.
Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten den gewohnten Support bieten können, ist es oft erforderlich, bestimmte Freigaben für das Live-Support-Tool AnyDesk zu erteilen. Diese ermöglichen es uns, Ihren Bildschirm einzusehen und Ihnen effektiv zu helfen.
In diesem Fall öffnen Sie erneut die Sicherheitseinstellungen und nehmen die erforderlichen Anpassungen vor.
Klicken Sie auf "Jetzt anpassen", um die erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk zu erteilen. .
Alternativ können Sie die Schritte aus Punkt 4: Öffnen der Sicherheitseinstellungen wiederholen, um die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen.
Wechseln Sie nun zum Tab "Datenschutz", um die erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk zu erteilen.
Falls AnyDesk noch geöffnet ist, schließen Sie das Programm, wenn eine entsprechende Meldung erscheint, und fahren Sie anschließend mit den nächsten Schritten fort.
Um die folgenden Einstellungen zu bearbeiten, klicken Sie auf das Schloss unten links und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, um die Änderungen zu ermöglichen.
Falls zur Bestätigung erneut Benutzerdaten abgefragt werden, geben Sie diese ein und bestätigen Sie die Änderungen.
Setzen Sie nun die Häkchen für AnyDesk in den Kategorien "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme", um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
